Chính sách hoàn tiền khi sử dụng dịch vụ tư vấn du học của Công ty TNHH Giáo dục và Đào tạo ES
Mục lục
Điều 1: Đối tượng hoàn tiền
▶ Chính sách hoàn tiền này có hiệu lực trong trường hợp Bên cung ứng dịch vụ (sau đây gọi là “Công ty”) và Bên sử dụng dịch vụ (Sau đây gọi là “Khách hàng”) đã trực tiếp (đối mặt) giao kết 02 bản hợp đồng có giá trị pháp lý như nhau và mỗi bên giữ 01 bản. Tại thời điểm này, Khách hàng đã được người có thẩm quyền giao kết hợp đồng của Công ty giải thích và hiểu rõ chính sách hoàn tiền, lợi ích hợp pháp của mình và hậu quả pháp lý của việc giao kết hợp đồng này.
Điều 2: Cách thức hoàn tiền
1. Khoản mục “Phí đăng ký” trong tổng chi phí thanh toán đợt 1 khi giao kết hợp đồng không áp dụng chính sách hoàn tiền.
2. Trong trường hợp Khách hàng yêu cầu hoàn tiền trong quá trình thực hiện trách nhiệm và nghĩa vụ theo các điều khoản trong hợp đồng, Công ty sẽ không hoàn trả bất kỳ tài liệu/ giấy tờ/ hồ sơ nào do phía Công ty chuẩn bị và thay mặt Khách hàng xử lý.
3. Công tác hoàn tiền sẽ được giải quyết và thanh toán theo lý do hoàn trả tại Điều 4 của bản quy định này kể từ ngày Khách hàng nộp Đơn đề nghị hoàn tiền (Bản chính).
4. Chính sách hoàn tiền được áp dụng riêng cho mỗi đợt thanh toán (Đợt 1 và Đợt 2) và được áp dụng theo Điều 4 tại bản quy định này.
5. Phương thức hoàn tiền sẽ được thống nhất với phương thức thanh toán tại thời điểm kết giao hợp đồng.
6. Đối với những sự cố xuất phát từ lỗi của Công ty làm ảnh hưởng đến việc nhập học của Khách hàng, Công ty sẽ hoàn trả lại toàn bộ chi phí mà Khách hàng đã đóng cho Công ty.
[Phạm vi xác định lỗi xuất phát từ Công ty]
▶ Trường hợp hồ sơ không được nộp cho trường hoặc Đại sứ quán trong thời hạn nộp hồ sơ.
▶ Trường hợp dịch vụ liên quan đến công tác xuất cảnh không được thực hiện gây ảnh hưởng đến việc nhập học của Khách hàng.
Tuy nhiên, trong trường hợp Khách hàng không hợp tác dẫn đến các trường hợp trên thì được xem là không phải lỗi xuất phát từ Công ty.
Điều 3: Phạm vi thời gian thực hiện công tác hoàn tiền
1. Thanh toán đợt 1
Nếu Khách hàng yêu cầu hoàn tiền trong thời hạn từ thời điểm hợp đồng giao kết có hiệu lực đến thời điểm có kết quả sau khi nộp đầy đủ hồ sơ do Khách hàng cung cấp liên quan đến chương trình đào tạo (hệ ngôn ngữ và hệ đại học) cho trường đại học tại Hàn Quốc.
2. Thanh toán đợt 2
Nếu Khách hàng yêu cầu hoàn tiền trong thời hạn từ thời điểm nhận được thông báo kết quả trúng tuyển liên quan đến chương trình đào tạo (hệ ngôn ngữ và hệ đại học) do phía nhà trường cung cấp đến thời điểm hoàn thành tất cả các thủ tục cấp visa và xuất cảnh.
Điều 4: Tỷ lệ hoàn tiền theo từng lý do
▶ Tỷ lệ hoàn tiền theo từng lý do được áp dụng đồng thời với Điều 3: Phạm vi thời gian thực hiện công tác hoàn tiền của bản quy định này.
1. Lý do liên quan đến thanh toán đợt 1
Trong trường hợp Công ty vẫn chưa tiến hành xử lý hồ sơ (dịch thuật, công chứng, hợp pháp hóa lãnh sự) để thực hiện thủ tục xin giấy báo nhập học và xin visa, nếu Khách hàng yêu cầu hoàn tiền thì Công ty sẽ hoàn trả 100% chi phí mà Khách hàng đã đóng cho Công ty, trừ Khoản mục “Phí đăng kí”.
Trong trường hợp Công ty đã hoàn tất các công tác xử lý hồ sơ (dịch thuật, công chứng, hợp pháp hóa lãnh sự) để thực hiện thủ tục xin giấy báo nhập học và xin visa, nếu Khách hàng yêu cầu hoàn tiền thì Công ty sẽ áp dụng tỷ lệ hoàn tiền như sau:
[Tỷ lệ hoàn tiền áp dụng cho các khoản mục]
▶ Không hoàn: Chi phí dịch thuật công chứng; chi phí Hợp pháp hóa lãnh sự hồ sơ tại Phòng lãnh sự - Đại sứ quán Hàn Quốc và Cục Lãnh sự trực thuộc Bộ ngoại giao Việt Nam; chi phí nộp hồ sơ cho nhà trường tại Hàn Quốc; chi phí khám sức khỏe.
▶ Hoàn 50%: Học phí khóa học tiếng Hàn; chi phí tư vấn, hướng dẫn phỏng vấn với Đại sứ quán. ; Khoản mục này là số tiền tương ứng với số tiền đã thống nhất tại thời điểm giao kết hợp đồng.
Trong trường hợp đã hoàn thành công tác đăng ký nhập học dựa trên hồ sơ mà Khách hàng cung cấp thì không áp dụng chính sách hoàn tiền bất kể kết quả đạt hay không đạt.
2. Lý do liên quan đến thanh toán đợt 2
Trong thời hạn từ thời điểm nhận hồ sơ liên quan đến giấy báo nhập học từ phía nhà trường đến thời điểm trước khi nộp đơn xin visa, nếu Khách hàng yêu cầu hoàn tiền thì Công ty sẽ hoàn trả 100% chi phí mà Khách hàng đã đóng cho Công ty.
Kể từ thời điểm công tác nộp đơn xin visa được hoàn thành, nếu Khách hàng yêu cầu hoàn tiền thì Công ty sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo các tiêu chí dưới đây:
[Tiêu chí hoàn tiền]
▶ Không áp dụng chính sách hoàn tiền cho các yêu cầu hoàn tiền thuộc về cảm quan/ thay đổi quyết định từ phía Khách hàng.
▶ Trường hợp không đạt visa: Hoàn trả 100% chi phí mà Khách hàng đã đóng cho Công ty.
▶ Trường hợp đạt visa: Không áp dụng chính sách hoàn tiền.
Điều 5: Đề nghị hoàn tiền và Hoàn tiền
1. Khách hàng điền và nộp Đơn đề nghị hoàn tiền tại Phụ lục 1) của bản quy định này trực tiếp tại trụ sở Công ty.
2. Công ty thực hiện công tác hoàn tiền trong 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được Đơn đăng ký hoàn tiền hợp lệ từ Khách hàng đúng với tỷ lệ hoàn tiền theo từng lý do.
Hết
Phụ lục 1) ĐƠN ĐỀ NGHỊ HOÀN TIỀN
Ngày biên soạn
Biên soạn lần đầu vào 07/04/2022
